PREGUNTAS FRECUENTES
Todo claro antes de empezar.
Qué fotografías enviar, qué puedes personalizar, cuánto tarda la producción y cómo recibirás tu figura. Hemos reunido las respuestas más importantes.
SI NO ENCUENTRAS TU RESPUESTA, ESCRÍBENOS
RESPUESTAS
Antes de crear tu figura.
Cada encargo es personal, pero el proceso siempre parte de buenas referencias y unas instrucciones claras.
¿Qué fotografías debo enviar?
Necesitamos al menos una fotografía frontal clara. Si puedes añadir imágenes laterales, de cuerpo entero y referencias específicas de ropa o accesorios, podremos interpretar mejor todos los detalles.
¿Qué elementos puedo personalizar?
Puedes indicarnos peinado, ropa, colores, pose, complementos y pequeños objetos relacionados con la persona o la ocasión. Describe todo lo importante en el campo de instrucciones del producto.
¿Todas las figuras se personalizan?
No. Las figuras personalizadas se crean a partir de tus fotografías. Las ediciones fijas, como Beny Jr, Karol G o Cristiano Ronaldo, mantienen el diseño de la ficha y no requieren fotos para la figura. La opción de caja se indica en cada producto.
¿Cómo personalizo la caja?
Activa la caja opcional en el producto y abre el estudio. Puedes añadir, mover, cambiar o eliminar textos, imágenes y formas en todas las caras. La vista de caja montada es orientativa; la ventana transparente no se imprime. Guarda el diseño para adjuntarlo al pedido.
Si prefieres que lo adaptemos, marca Solicitar mejora profesional e indica qué quieres conservar o cambiar. Recibiremos tu propuesta como referencia para el técnico.
¿También hacéis figuras de mascotas?
Sí. Podemos interpretar el pelaje, los colores, la forma de las orejas y la postura habitual de tu mascota a partir de fotografías claras.
¿Puedo pedir una pareja o varias personas?
Sí. Podemos plantear composiciones de pareja o escenas con más de una figura. Escríbenos antes de hacer el pedido para confirmar el alcance y el precio de una composición múltiple.
¿Cuánto tarda la producción?
El plazo estimado de producción es de 4 a 8 días laborables. El transporte comienza después y depende del destino.
¿A qué destinos realizáis envíos?
El envío a domicilio es gratuito en España peninsular. Para Baleares, Ceuta y Melilla, la tarifa correspondiente se muestra antes de completar el pago. Actualmente no realizamos envíos a Canarias.
¿Dónde adjunto las fotos y las instrucciones?
En la página de la figura encontrarás campos para subir fotografías y un espacio donde explicar la pose, la ropa, los accesorios y cualquier detalle relevante.
¿Es adecuado para regalar?
Sí. Cumpleaños, bodas, aniversarios, despedidas y celebraciones deportivas son algunas de las ocasiones más habituales. Ten en cuenta el plazo de producción al elegir la fecha.
No sé cómo explicar mi idea, ¿podéis ayudarme?
Claro. Envíanos un mensaje desde la página de contacto con la ocasión y las referencias que tengas. Te ayudaremos a ordenar la idea antes del pedido.
¿OTRA PREGUNTA?
Cuéntanos qué tienes en mente.
Te responderemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.